Conditions générales

Chargewly permet d'envoyer du crédit mobile à un numéro tunisien (+216) des opérateurs Tunisie Telecom, Ooredoo Tunisie et Orange Tunisie, depuis la Tunisie ou l'étranger.

La disponibilité des opérateurs et des montants dépend de nos partenaires de recharge.

Le service est accessible sans compte (achat invité) ou avec un compte client. Vous devez avoir au moins 18 ans ou l'accord d'un représentant légal.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, notamment une adresse e-mail valide si vous souhaitez recevoir votre reçu.

Vous êtes responsable du numéro saisi et de l'opérateur sélectionné. En raison de la portabilité des numéros, l'opérateur n'est pas déduit automatiquement du préfixe.

Une recharge envoyée à un numéro erroné mais valide ne peut généralement pas être annulée.

Le prix total, frais de service inclus, est affiché avant le paiement. Il est calculé par nos serveurs et figé au moment de la commande.

Le paiement est traité par un prestataire de paiement sécurisé. Chargewly ne stocke jamais vos données de carte bancaire.

La recharge n'est lancée qu'après confirmation du paiement par notre prestataire. Elle est généralement effectuée en quelques minutes.

Une recharge n'est considérée comme réussie qu'après confirmation du fournisseur. Vous pouvez suivre son statut depuis la page de transaction ou votre espace client.

Si la recharge échoue après un paiement confirmé, le dossier est examiné par notre équipe et, le cas échéant, remboursé sur le moyen de paiement utilisé.

Pour éviter toute double recharge, une transaction incertaine est vérifiée auprès du fournisseur avant toute nouvelle action.

La recharge étant un service entièrement exécuté immédiatement après votre paiement, avec votre accord, le droit de rétractation ne peut plus s'exercer une fois la recharge effectuée, dans la limite de la loi applicable.

Chargewly met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du service mais ne peut être tenu responsable des interruptions liées aux opérateurs, aux prestataires de paiement ou à un cas de force majeure.

Pour toute question ou réclamation, contactez notre support depuis la page Aide en indiquant la référence de votre transaction (RTN-…).

Les présentes conditions sont soumises au droit [À compléter]. Tout litige sera porté devant les juridictions compétentes, après tentative de résolution amiable.